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お問い合わせ fujitatsu@otoiawase.jp (営業時間:平日 10:00〜16:00)
※電話番号廃止に伴い、お問い合わせはメールに集約となります。

ご利用ガイド

ご注文について

ご注文は24時間・365日承っております。
(システムメンテナンス時、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけない場合を除きます。)

店舗の営業日は、【平日:10時~16時】となっております。
土・日・祝日、お盆・年末年始は休業となります。

ご注文後の内容確認について

ご注文後、ご入力いただいたメールアドレス宛に
・ご注文内容確認メール(自動配信)
・ご注文確認・確定メール(営業日、手動配信)
をお送り致しますためご確認くださいませ。
また、会員登録がお済みの場合は会員マイページからもご確認いただけます。

ご注文後の同梱・内容変更などについて

ご注文確定後の内容変更(お支払い方法変更、商品の同梱、サイズ・お色などの変更)は一切出来かねます。

今一度ご注文確定前に、ご確認をお願いいたします。

ご注文のキャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは基本受け付けておりませんのでご注意ください。
しかしながら、お支払い方法が【 銀行振込・コンビニ決済 】で【 ご入金前 】の場合のみキャンセル可能です。
その場合はメールでご連絡、ご相談ください。

メールの際は【 fujitatsu@otoiawase.jp 】まで、以下テンプレートをご利用の上ご連絡ください。

----------------------------------

ご注文者様のお名前:

ご注文番号(受注コード):

ご注文時のメールアドレス:

ご注文をキャンセル希望の旨

----------------------------------

上記以外のお支払い方法ご選択でキャンセルのご連絡をいただきましても、ご対応出来かねる場合がございます。
キャンセル料や送料、手数料が発生する場合がございますため、予めご了承・ご容赦くださいませ。

■■各システムの不正利用による自動キャンセルについて■■
●会員情報やクーポン、ポイントなどの不正利用、取得
●過度のご注文後の未入金、再注文を繰り返す
●なりすましや登録情報を変更し、注文を繰り返す
●大量注文による、悪質な在庫確保

などといった上記行為が見受けられました場合、システムより自動
該当のご注文がキャンセル、然るべき機関への報告、ご注文の保留、会員登録停止措置・店舗利用の制限
となる場合がございます。
上記処置はシステム判断のため調査やお問い合わせいただいても当店ではご対応、お返事は出来かねます。
尚お客様にいかなる不利益が生じても当店では一切の補償は出来ません。
予めご了承頂きます様お願い申し上げます。

商品の在庫について

在庫は複数店舗でシステム共有しております。
そのためご注文が完了しましても在庫更新のタイミングによっては競合・完売の場合があります。
その場合は誠に申し訳ございませんが、競合や在庫切れのお知らせ、ご注文のキャンセルについてメールにてご連絡させていただきます。

明細書(納品書)について

全てのご注文に対し、お買上明細書(納品書)を同梱しております。
プレゼントなどの理由にて同梱を希望されないお客様は、お手数ですが備考欄にご記入ください。

領収書の発行について

領収書を別途ご希望の場合は、ご注文時備考欄へ
・領収書希望の旨
・領収書の宛名様
・領収書の但書
こちらをお書き添えください。

●●既に発送、お届け済みのご注文で必要となった場合●●
以下を【 fujitatsu@otoiawase.jp 】宛までご連絡ください。
折り返し領収書をPDFファイルにて添付・ご対応をさせていただきます。

・該当のご注文番号(ご注文コード)
・ご注文者様のお名前
・領収書希望の旨
・領収書の宛名様
・領収書の但書

ご注文内容に不備がある場合について

ご注文内容に何らかの不備(住所エラー、ご要望にお応え出来ない等)が生じております場合、
お客様とのご確認が取れ次第、商品準備・発送のお手続きとなります。
また、不備がなくても当店にて確認したい項目がある場合はご確認がとれるまで配送を止めさせていただく事がございます。

※ご注文内容の不備により配送が遅れ、お客様にいかなる不利益が生じても当店では一切の補償は出来ません。

ご注文後のご連絡・メールについて

自動配信、営業時間内にて弊社からメールをお送りいたします。
尚、配信・送信のアドレスは以下2個となります。

shop@fujitatsu.net
fujitatsu_shop@otoiawase.jp

メールが届かないお客様は下記をご確認の上、ご連絡頂けますようお願いいたします。

メール送信のタイミングについて

メール送信のタイミングについては下記の通りとなります。

:ご注文確定後、自動配信にて【ご注文内容確認メール(コンビニ決済のお支払い番号記載)】が配信となります。

:当店営業時間内にて、【ご注文確認・確定メール(銀行振込先記載)】をお送りいたします。

:銀行・コンビニ支払いご選択の場合、営業日にてご入金反映が確認出来次第、【ご入金確認メール】をお送りいたします。
※3のメールは銀行・コンビニ支払い以外ご選択の場合、お送りしておりません。

:当店より発送完了後、【発送完了メール】をお送りいたします。

そのため銀行・コンビニ支払ご選択の場合は合計4通
以外のお支払いをご選択の場合は合計3通メールが配信となります。

メールの不達について

ご注文後のメール不達が多発しております。
お手数ではございますが、以下をご確認またはお試しいただけますと幸いです。

●携帯電話の受信設定●
メール受信設定(メールフィルター)により受信できていない可能性がございます。
当店の送信アドレス、またはドメインの
【 shop@fujitatsu.net 】
【 fujitatsu_shop@otoiawase.jp 】

こちらを受信出来る様設定いただけますと受信が出来る場合がございますため、設定やお試しいただけますと幸いです。
(お使いのPC・スマートフォン等のセキュリティによっては設定頂きましても受信出来かねる場合がございます)

●フリーメール●
 hotmail.com / hotmail.co.jp / yahoo.co.jp / gmail.com 
などのフリーメールをご利用の場合は、サーバー側にてメールを受信規制・迷惑メールの振り分けを行ってしまうことがございます。

●メールソフトの設定●
メールソフト設定により、自動的にメールが削除、またはゴミ箱へ振り分けを行ってしまうことがございます。

●プロバイダの迷惑メールフィルタ●
迷惑メールフォルダやゴミ箱へ振り分けを行ってしまうことがございます。

●セキュリティーソフト●
セキュリティーソフトの設定によりメールが削除されている可能性がございます。
「迷惑メール」や「なりすまし規制」などのレベルを下げる又は一時的に解除、
ゴミ箱などもご確認ください。

ご注文についてのお問い合わせ先

ご注文についてご不明点などがございます際は、
【 fujitatsu@otoiawase.jp 】まで、以下テンプレートをご利用の上ご連絡・ご相談ください。

----------------------------------

ご注文者様のお名前:

ご注文番号(受注コード):

ご注文時のメールアドレス:

お問い合わせ内容

----------------------------------

※ご注文についてのお問い合わせはお客様の特定のため
ご注文者様のお名前、ご注文番号(受注コード)を必ずご明記ください。

※銀行、コンビニのお振り込み口座・お支払いの不達についてのお問い合わせは、
システム上延長処理が出来ない為、期限切れの場合は再注文をお願いする形となります。ご容赦ください。

【お詫び】お電話対応の廃止について

誠に勝手ではございますが業務体制見直しに伴い、お電話での対応を廃止させていただきます。

つきましてお問い合わせは全てメール・各ショップのお問い合わせフォームのみご対応とさせていただきます。
(2~3営業日以内には必ずご返信させて いただきます。)
お客様にはご不便おかけいたしますが、 ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お支払いについて

多種多様なお支払い方法がご利用可能でございます。
詳しくは以下、各【お支払い方法について】をご確認下さい。

お支払い方法について

・クレジットカード(一括払い)

・Amazon Pay

・代金引換

・PayPay(オンライン決済)

・d払い

・キャリア決済(ソフトバンクまとめて支払い・auかんたん決済)

・銀行振込(前払い)

・コンビニ決済(前払い)

以上のお支払い方法からお選び頂けます。

クレジットカード(一括払い)について

VISA / MASTER / JCB / AMEX が使用可能です。

ご利用方法は一括払いのみとなります。クレジットカードの手数料は弊社負担です。(クレジットカードのセキュリティはSSLシステムを利用しております。)
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

Amazon Payについて

Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)や クレジットカード情報を利用するお買い物・お支払い方法となります。
【amazon pay】または【amazonでログイン】ボタンをクリックしていただき、
Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインや連携後、
Amazon.co.jpに登録している配送先とクレジットカード情報がご利用いただけます。

●●AmazonPayのご注意点●●
・【amazon pay】または【amazonでログイン】ボタンが表示されない場合、
一度当店の会員をログアウトしていただき、再度ショッピングカートや当店会員ログイン画面をご確認ください。
(画面右、または下に連携ボタンが表示されます。)
・Amazonアカウントの情報を使用いたしますため、【お届け先の宛名・ご住所・お電話番号】など、今一度ご登録情報ご確認の上、ご利用をお願いいたします。
ニックネーム等でのご注文確定が大変多くなっております。お荷物不達の原因となりますためご注意ください。
Amazonマイページ上にてご注文履歴は残りません。
・Amazonギフト券のご利用が可能です。お支払いの際ご選択ください。
・Amazonギフト券やAmazonで発行されたクーポンのご利用額、正しい利用方法等については当店にてお答えが出来かねます。
・AmazonPay、並びにギフト券についてご不明点がございました際はAmazonカスタマーセンターまでお願いいたします。

●●ID連携クーポンについて●●
・連携クーポンは一度のみ発行、ご利用が可能です。
・期限内にてご利用ください。再発行は出来ません。
・クーポンご利用の商品が返品となった場合、無効となる場合があります。
・現金への換金、他サービスへの流用や付与返還はできません。
・予告なく中止又は変更する場合がございます。

代金引換について

代金総額を商品お受け取りの時、配達員様にお支払い頂く方法となります。

■手数料:一律350円

※営業所留めご利用の場合はお受け取りの際、受付の方へお支払いください。
※お支払いは【現金】のみとなります。
※受け取り拒否のリスク軽減のため、内容・金額問わずご注文いただきましても別のご決済方法に変更させていただくか、
キャンセルをさせて頂く場合もございます。ご容赦・ご了承ください。

代金引換で高額購入をされる場合

※ご利用可能額:商品合計50,000円(税込)までとなります。※
50,000円以上ご購入希望の場合は別のご決済方法をご利用ください。
50,000円以内のご注文を複数件に分けていただきましても、お断りさせていただきます。

■ 商品合計額30,000円(税込)以上ご購入の場合■
メールにて弊社よりご購入の意思確認をさせていただきます。
その際、スムーズにご確認・ご連絡のとれたお客様のみ配送をさせていただきます。
ご確認取れかねました場合はキャンセルとなります。その際は以降代金引換以外のご注文にてご検討をお願いいたします。

※上記のためお急ぎや到着日時のご指定・ご要望はお受付出来ない場合がございます。

PayPay(オンライン決済)について

PayPay(ペイペイ)はオンライン決済サービスとなります。
支払い引き落としは、事前にチャージしておいたPayPay残高、
またはご登録やご指定の銀行口座・クレジットカード・デビットカードから行われます。

d払い・キャリア決済(ソフトバンクまとめて支払い・auかんたん決済)について

各キャリアの画面でID、パスワード、暗証番号を入力するだけで携帯電話のご利用料金とまとめてお支払い出来る方法となります。

銀行振込について(前払い)

PayPay銀行(旧:ジャパンネット銀行) / ゆうちょ銀行 よりお選び頂けます。

■お振り込み手数料:一律お客様ご負担

ご注文直後のご注文内容確認(自動配信)、またはご注文確定メールにてお支払い総額と銀行口座をご確認ください。

※お振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※お振込み先のご案内後、7日以内にご入金のない場合は自動キャンセルとなります。

※お支払総額より多く振り込んでしまった場合はご返金いたしますが、返金の際の手数料はお客様負担となります。

※ご返金金額が150円以下の場合は商品発送の際に同額の切手を同封いたします。

銀行口座の名義やお振り込み名義が異なる場合

銀行振込の場合、ご注文者のお名前とお振り込み名義名義が同一である必要がございます。
異なる場合は入金の確認が出来ませんため、
・ご注文番号(コード)
・ご注文者様名
・ご入金名義が異なる旨
・お振り込み名義
こちらをメールにてお知らせくださいませ。
※ご確認が取れ次第商品の配送となります。

コンビニ決済について(前払い)

セブンイレブン / ファミリーマート / ローソン / セイコーマートよりお選びいただけます。

■手数料:一律250円

お支払総額は【商品代金+送料+手数料】です。
ご注文後、自動送信となりますメール記載のお支払い番号、またはURLより、お支払い期限までにお支払いください。

※お支払い期限切れの場合は自動キャンセルとなります。
いかなる理由がございましても、システムの都合上、お支払い期限の延長は出来ません。

※お支払い番号やURLはご注文後に表示となる画面にも表記されます。
その画面をスクリーンショットされると大変便利です。

コンビニ決済のお支払い方法・手順について

以下ご選択・ご検討のコンビニにてご確認ください。

※外部サイトへのリンクとなります。


セブンイレブン

ファミリーマート
※収納票発行 ・マルチコピー機をご利用の場合の欄をご確認ください。

ローソン、ミニストップ

セイコーマート

ご入金反映確認のタイミングについて

銀行振込・コンビニ決済のご入金反映確認は、営業日の朝9時・お昼12時の1日2回のみとなります。

※営業日の午前中にお支払い済みでも、ご入金の情報が届くまで2~3時間のタイムラグが発生する場合がございます。
その場合は翌営業日のご確認となりますため、予めご了承くださいませ。

配送について

配送についてはこちらをご覧下さい。

配送業者・発送元について

【宅配便】
■配送業者:佐川急便

【メール便(ゆうパケット)】
■配送業者:日本郵便


■発送元:株式会社富士達
■品名:服飾雑貨・衣類、または無記名

にてお届け、また配送方法をお選びいただけます。
上記以外への変更・指定は一切できません。
※日本国内のみの配送となります。海外配送はお受けできかねます。

お届けの日時指定について

宅配便のみ日付指定、また下記の時間帯にて対応しております。

・午前中
・12-14時
・14-16時
・16-18時
・18-20時
・19-21時
・20-21時

※ご注文時ご指定いただきましても、システムよりご指定出来ない場合もございます。
(その際は【全てのご指定を外し】配送お手配をさせていただきます。)
※当日の道路状況や天候、天災により荷物の遅延があることがございます。
※メール便(ゆうパケット)はポスト投函の為、日時指定はできません。

配送目安・当日発送について

商品の配送目安はお支払い方法により異なります。

【ご注文日当日、または2営業日以内に発送】
●クレジットカード、全額ポイント、代金引換
●PayPay(オンライン決済)、d払い、キャリア決済(ソフトバンクまとめて支払い・auかんたん決済)

【当店でのご入金確認後、2営業日以内を目安に発送】
●銀行振込、コンビニ決済


【ご注文日当日の発送・締め切り】

ご注文日当日発送は、営業日お昼12時まで
以下お支払い方法をご選択いただいた場合のみとなります。
●クレジットカード、全額ポイント、代金引換
●PayPay(オンライン決済)、d払い、キャリア決済(ソフトバンクまとめて支払い・auかんたん決済)

配送方法・送料について

注意事項

★★佐川急便:宅配便の場合★★

直接手渡しにてお届けする配送方法となります。

【送料】

・本州、四国:690円
・北海道、九州:740円
・沖縄、離島:3,000円

合計金額6,600円(税込)以上のお買い上げで送料が無料となります。


●お届け日数●

発送後、翌日〜約4日程にてお届け予定となります。
離島などの場合例外となる地域もございます。詳しくはお問い合わせくださいませ。
(営業所留めの場合は最寄りの営業所にて保管となります)


★★日本郵便:メール便(ゆうパケット)の場合★★

お届け先ご住所の郵便受け・ポストに投函する配送方法となります。

※詳しくは下記をご確認ください。

【送料】

全国無料にて対応しております。


●お届け日数●

発送後、3~6日程度を目安に投函となります。

※目安のため上記より遅れる場合もございます。

●ご注意●

発送後、お届け先の変更は出来かねます。

ご注文確定前に、今一度ご確認をお願いいたします。

メール便(ゆうパケット)について

【ご利用の際のご注意点】

宅配便と大きく異なる配送方法となります。

以下ご注意点にご納得いただけたものとして商品を発送させていただきます。

・代引き不可
郵便受け、ポスト投函の為、代金引換のご利用はできません。
・日付指定、お急ぎ不可
日時指定やお急ぎの対応はしておりません。
(局留めご指定の場合は指定の郵便局にて保管となります)
また、到着日のご提示も出来ません。
(○日までに届くか、欲しいなどのお問い合わせ・ご要望もお返事出来かねます。)
・配送状況の確認が不可
日時指定や急ぎの対応はしておりません。
(局留めご指定の場合は指定の郵便局にて保管となります)
・郵便ポスト以外の配送指定、その他ご要望が不可
配送備考欄がございませんため、指定が出来ません。
・紛失、各補償無し
郵便受けやポスト投函後、商品が紛失しても補償がございません。
返送となった場合の原因調査、ご提示も出来かねます。
・発送後の在宅確認、情報変更が不可
配送前のお電話やご在宅の確認はございません。
また、宅配便同様発送後のお届け先ご住所、宛名のご変更も出来かねます。
・対象商品基本1点のみ
厚みやサイズ規定がございますので、特定の商品にしか対応しておりません。
(一部例外の商品もございます。その際は商品ページ記載の個数以内にて対応となります。)
・規定の梱包サイズにて発送
厚み約3cm、A4サイズ以内にて、封筒または簡易ダンボールにて梱包となります。

お急ぎの場合について

お急ぎの場合は
・配送方法:宅配便
・備考欄へ急ぎの旨を記載
にてご注文を確定をお願いいたします。
また日付と時間帯は指定なしの方が最短でお届けとなります。

※メール便(ゆうパケット)はお急ぎ対応しておりません。

※銀行振込、コンビニ決済の場合はご入金反映確認が出来次第の配送になります。

営業所・郵便局留めについて

宅配便は【佐川急便営業所留め】、メール便は【郵便局局留め】のご利用・お荷物のお受け取りができます。
ご利用をご希望の際は以下方法にてご指定ください。

ご購入の際の備考欄へ
・営業所、または郵便局留めご利用希望の旨
・営業所名、または郵便局名(正式名称)
を記載の上、ご注文の確定をお願いいたします。

また、お届け先情報・お電話番号は必ず、
【 商品をお受け取りするご本人様 (身分証と一致する情報) 】
をご入力ください。
お荷物お受け取りの際、お届け先に印字されます情報とのご本人様確認がございます。
必ずお客様の情報をご入力くださいませ。

また営業所や当店より商品到着のご連絡はございません。
発送メールにてご連絡します【配送番号/お問い合せ送り状No.】にてお荷物の状況をご確認いただき、お受け取りをお願いたします。

※お受け取りの際には、ご本人確認が出来る物(免許証・保険証など)をご持参ください。

ご宿泊先やホテル気付について

ご注文前に、ご宿泊先様の規約などご確認の上、
ご宿泊先様のご指示・ご指定にてご注文の確定、商品のお受け取りをお願いいたします。
当店とご宿泊先様・配送業者様の間では一切やり取りが出来ません。
そのため発送後に受け取りが出来ない等、何らかのトラブルの際が生じましても保障や干渉等が出来かねます。ご了承ください。

返品・交換・キャンセルについて

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか、商品の不良や不備がないかご確認をお願いいたします。

商品到着後、弊社都合は3日(30日保障記載商品は30日以内)、お客様ご都合は全商品一律10日以上経過いたしますと、どの様な状態でもお受付出来ない為、ご協力をお願いいたします。

【お客様ご都合】ご返品について

■思っていたカラー・サイズではなかった
■イメージしていた商品ではなかった
■商品が不要になってしまった

などの場合以下項目に該当せず、メールにてご連絡いただいたもののみご対応をいたします。

【ご対応不可の商品、状態や状況につきまして】
●衣装、衣類品、小物の場合●
・商品到着後、10日以上経過した商品
・お届け時の状態から著しく外れた商品
(ご試着以上のご使用や破損、匂いの付着、加工や修理(クリーニングや洗濯済みなど)
・タグがある商品の場合、タグが切られた、または紛失いたしました商品
・商品パーツ、付属品が紛失されました商品
・廃番、セール、アウトレット品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・事前に返品のご希望を弊社宛に連絡いただけなかった場合

●ウィッグ、毛束やパーツウィッグ類の場合●
・商品到着後、10日以上経過した商品
・FL60などの毛束商品にて、台紙や留め具から一度でも外してしまった状態の物
・タグがある商品の場合、タグが切られた商品、またはタグを紛失いたしました商品
・お届け時の状態から著しく外れた商品
(ご試着以上のご使用や破損、匂いの付着、加工や修理(クリーニングや洗濯済みなど)
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・廃番、セール、アウトレット品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・事前に返品のご希望を弊社宛に連絡いただけなかった場合

メールの際は【 fujitatsu@otoiawase.jp 】まで、以下テンプレートをご利用の上ご連絡ください。

----------------------------------

・ご注文者様のお名前:

・ご注文番号(受注コード):

・ご注文時のメールアドレス:

・返品希望の商品番号:

・返品希望(お客様都合)

----------------------------------

※ご注意点※
■ご連絡いただきまして、折り返しご返品についてご連絡をさせていただきます。
その際ご連絡の内容によっては商品状態の確認や、簡単なお写真のご提示をお願いさせていただく場合がございます。
■ご返品の際の送料及び各手数料はお客様ご負担となります。
お客様都合での商品交換は、お客様の送料や手数料負担が高額となりますためお受けしておりません。
ご希望の場合は一度ご返品いただき、改めてご希望の商品をご購入ください。
その際の商品再購入はご予定に合わせ、ご返品連絡や各手続きより先でも構いませんためご安心ください。
(上記ご返品可能の期間・商品状態などはお守りください)
■商品・掲載・モデル写真は、実際の色や質感などをできる限り再現することができるように心がけておりますが、
イメージ違い・写真と色味が異なるなどの場合はお客様都合でのご対応となります。

【弊社都合】ご返品・交換について

■注文した商品と異なる(商品誤配)
■商品に不具合、汚れ、破損が見受けられる

などの場合以下項目に該当せず、メールにてご連絡いただいたもの、
またはご確認が取れましたもののみご対応をいたします。
(状況、商品状態をご確認させていただく場合がございます。)

【ご対応不可の商品、状態や状況につきまして】
●衣装、衣類品、小物の場合●
・商品到着後、3日以上経過した商品
・30日保障商品の場合、商品到着後、30日以上経過した商品
・お届け時の状態から著しく外れた商品
(ご試着以上のご使用や破損、匂いの付着、加工や修理(クリーニングや洗濯済みなど)
・タグがある商品の場合、タグが切られた、または紛失いたしました商品
・商品パーツ、付属品が紛失されました商品
・廃番、セール、アウトレット品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・事前に返品のご希望を弊社宛に連絡いただけなかった場合

●ウィッグ、毛束やパーツウィッグ類の場合●
・商品到着後、3日以上経過した商品
・30日保障商品の場合、商品到着後、30日以上経過した商品
・FL60などの毛束商品にて、台紙や留め具から一度でも外してしまった状態の物
・タグがある商品の場合、タグが切られた商品、またはタグを紛失いたしました商品
・お届け時の状態から著しく外れた商品
(ご試着以上のご使用や破損、匂いの付着、加工や修理(クリーニングや洗濯済みなど)
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・廃番、セール、アウトレット品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・事前に返品のご希望を弊社宛に連絡いただけなかった場合

メールの際は【 fujitatsu@otoiawase.jp 】まで、以下テンプレートをご利用の上ご連絡ください。
また、該当、ご希望の【 】内へ○をご記入くださいませ。

----------------------------------

・ご注文者様のお名前:

・ご注文番号(受注コード):

・ご注文時のメールアドレス:

・返品希望の商品番号:

<返品交換理由>

【 】違う商品が届いた

【 】汚れていた

【 】破損していた

【 】その他「理由をお書きください」

<返品もしくは交換をお選びください>

【 】返品希望(初期不良や誤配などの弊社都合)

【 】交換希望(初期不良や誤配などの弊社都合)

----------------------------------

※ご注意点※
■不良等の場合出来る限りで構いませんため、詳細を明確にご記入いただきます様ご協力お願い申し上げます。
尚、状況や商品状態の確認、簡単なお写真のご提示をお願いさせていただく場合がございます。
■注文した商品と異なる(商品誤配)場合、返品交換不可商品でございましてもご対応をさせていただきます。
弊社都合の商品交換の場合、同一商品・サイズ同士でのご対応となります。
サイズ、色のご変更は出来かねます
ためご了承ください。
■交換時、万が一在庫のご用意がございません場合は、一律ご返金にてご対応をさせていただきます。
■商品返送の際は、弊社からのお手続きや手順のご連絡後、
必ず1週間以内に当店に到着するように返送の手配をお願いいたします。
万が一返送がございません場合、返送の催促・今後のご注文等についてご案内をさせて頂く場合がございます。
■掲載写真と違う・イメージ違い・写真と色味が異なるなどの場合、
商品・掲載・モデル写真は、実際の色や質感などをできる限り再現することができるように心がけておりますが、
・ご覧になります環境
・ご使用のモニターやモバイル端末のディスプレイ(液晶の差や輝度の違いなど)
・画面設定、商品写真のモデル写真の撮影状況
・商品ロット、手作業による個体差や色味の差
などにより、モデルやイメージ写真と実物商品の間に色味の違いが発生する場合がございます。
その場合は商品不良、弊社都合でのご返品対応が出来かねるものとなります。
ご連絡いただきましても恐縮ではございますが、 お客様ご都合でのご返品にて承ります事ご容赦ください。
■30日保障商品につきまして
・初期不良の場合や弊社都合記載の状態の商品のみ適応となります。
その他の状態の場合、お客様ご都合でのご対応となります。
・正常に使用した場合の製品劣化、不良は保障対象外となります。

その他のご注意

商品画像・ロットについて

可能な限り再現度の高い写真をご用意するように心がけておりますが、
・ご覧になります環境
・ご使用のモニターやモバイル端末のディスプレイ(液晶の差や輝度の違いなど)
・画面設定、商品写真のモデル写真の撮影状況
などにより、モデルやイメージ写真と実物商品の間に色味の違いが発生する場合がございます。
また同じ商品によっても、商品製作やロットによる変動が発生する場合がございます。

商品のオーダーメイドについて

オーダーメイド、サイズオーダーなどは承っておりません。
ご了承くださいませ。

商品価格について

為替レートの変動により予告無しに価格変更する場合がございますので予めご了承ください。

修理について

ご購入後の修理、アフターサービスは一切行っておりません。

ご予約・お取り置きについて

申し訳ございませんが商品のご予約、お取り置きは承っておりません。

大口注文をご検討の場合について

別途【 fujitatsu@otoiawase.jp 】またはお問い合わせ先までご相談ください。
※お問い合わせ内容により、お返事にお時間を頂戴する場合やお返事が致しかねる場合がございます。
※通常通りのご購入・再入荷をお待ちいただくお返事やご提案する場合がございます。
※商品によりご希望に添いかねる場合がございます。(アウトレット・廃番品など再入荷がない商品など)
上記予めご了承ください。

ご注文商品のお受け取り拒否・返送確認の場合について

商品発送後、当店まで返送確認・お受け取り拒否をされました場合、
弊社が負担いたしました送料・手数料・その他発生いたしました損害の実費
をご請求させていただきます。

※クレジット・PayPay(オンライン決済)・キャリア決済(ソフトバンクまとめて支払い・auかんたん決済)・銀行振込・コンビニ支払いのお客様は上記を差し引いた金額をご返金とさせて頂きます。

※代金引換にて返送確認の場合、実費請求に加え今後代金引換をご利用することはできません。

※状況によっては今後当店のご利用をお断りさせて頂くことがございます。

尚、詳しいご請求や今後については全て別途ご案内させて頂きますため、ご確認をお願いいたします。

会員登録・会員様限定サービスについて

会員登録について

弊社ではお得な会員登録サービスを行っております!
ご登録は【 無料 】・新規会員様にはご登録すぐ、【100ポイント】を付与中ですのでぜひご利用ください♪
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●会員様限定サービス一例●
■マイページでのご注文履歴・状況の確認
■お買いものに使えるポイントの付与・ご利用
■お届け先リストの登録
■お気に入り商品の登録
■商品レビュー機能 (レビュー投稿で【100ポイント】プレゼント♪)
■誕生月・会員限定クーポン (誕生月クーポンは生年月日のご登録が必須となります)
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レビューについて

レビューを書きますと【100ポイント】プレゼントしております!
次回以降のお買い物にぜひご利用ください。

同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。
※キャンセル、ご返品済みの商品にはお書きする事は出来ません。

ポイントについて

商品によって特別に設定されていない限り、会員様にはご購入いただくと商品代金(税抜)の5%をポイント付与しております。
【1ポイント=1円】として次回以降のお買い物にご利用いただけます。


●ポイントの反映・状態について●
ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」となり、
ご注文をキャンセル・返品されたなどの場合ポイントは「無効」となります。
有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

●ポイントのご利用について●
商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。
ご注文後にポイントをご利用・差し引くことは出来ませんためご注意ください。
ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。
可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードは、ご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。
※上記以外の方法での指定がございましてもご利用出来かねます。またご注文確定後にクーポンをご利用することも出来かねます。

クーポン・ポイントの期限、注意点について

・ポイントは最後にポイントを取得した時点から180日間、または記載の期間内が有効期間、期限となります。
・クーポンは記載の期間内が有効期間、期限となります。
・期限切れや失効したクーポン、ポイントをお戻しや再発行することはできません。
・購入ポイントの有効期間は180日間ですが、180日間に1回でもポイントを獲得(お買いもの)すれば有効期間が切れることはありません。
・会員登録、連携サービスなどの特別ポイントやクーポンの付与、発行は1度のみとなります。
・現金への換金、他サービスへの流用や付与返還はできません。
・予告なく中止又は変更する場合がございます。
・購入後に返品の際、ご利用のポイントやクーポンが戻らない場合がございます。
不正利用・取得が見受けられました場合、該当ご注文がシステムより自動キャンセル、
またはお取り消しや保留・会員登録の停止措置をさせていただく場合がございます。

会社概要・お問い合わせ先

株式会社富士達
・〒273-0137
・千葉県鎌ヶ谷市道野辺本町2-26-1-117

・メール:fujitatsu@otoiawase.jp
・営業時間:10:00~16:00
・定休日:土・日・祝祭日

※ご注文についてのお問い合わせは必ずご注文者様のお名前ご注文番号(受注コード)をご明記の上、ご連絡をお願いいたします。