ご利用ガイド

ご注文後、ご入力いただいたメールアドレス宛に
・ご注文内容確認メール(自動配信)
・ご注文確認・確定メール(営業日、手動配信)
をお送り致しますためご確認くださいませ。
また、会員登録がお済みの場合は会員マイページからもご確認いただけます。

ご注文確定後の内容変更(お支払い方法変更、商品の同梱、サイズ・お色などの変更)は一切出来かねます。

今一度ご注文確定前に、ご確認をお願いいたします。

ご注文確定後のキャンセルは基本受け付けておりませんのでご注意ください。
しかしながら、お支払い方法が【 銀行振込・コンビニ決済 】で【 ご入金前 】の場合のみキャンセル可能です。
その場合はメールかお電話でご連絡、ご相談ください。

メールの際は【 fujitatsu@otoiawase.jp 】まで、以下テンプレートをご利用の上ご連絡ください。

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ご注文者様のお名前：

ご注文番号(受注コード)：

ご注文時のメールアドレス：

ご注文をキャンセル希望の旨

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上記以外のお支払い方法ご選択でキャンセルのご連絡をいただきましても、ご対応出来かねる場合がございます。
キャンセル料や送料、手数料が発生する場合がございますため、予めご了承・ご容赦くださいませ。

在庫は複数店舗でシステム共有しております。
そのためご注文が完了しましても在庫更新のタイミングによっては競合・完売の場合があります。
その場合は誠に申し訳ございませんが、競合や在庫切れのお知らせ、ご注文のキャンセルについてメールにてご連絡させていただきます。

メール送信のタイミングについては下記の通りとなります。

１：ご注文確定後、自動配信にて【ご注文内容確認メール(コンビニ決済のお支払い番号記載)】が配信となります。

２：当店営業時間内にて、【ご注文確認・確定メール(銀行振込先記載)】をお送りいたします。

３：銀行・コンビニ支払いご選択の場合、営業日にてご入金反映が確認出来次第、【ご入金確認メール】をお送りいたします。
※３のメールは銀行・コンビニ支払い以外ご選択の場合、お送りしておりません。

４：当店より発送完了後、【発送完了メール】をお送りいたします。

そのため銀行・コンビニ支払ご選択の場合は合計４通、
以外のお支払いをご選択の場合は合計３通メールが配信となります。

ご注文後、上記メールが届かない場合はお手数ではございますがなるべくお電話で問い合わせください。
※メールでも受付可能でございますが、当店からのお返事が不達となる場合がございます。そのためお電話を推奨させていただいております。

【メール不達の原因・可能性】

●携帯電話の受信設定ではじかれる

メール受信設定(メールフィルター)により受信できていない可能性がございます。
当店の送信アドレス、またはドメインの
【 shop@fujitatsu.net 】
【 fujitatsu_shop@otoiawase.jp 】
こちらを受信出来る様設定いただけますと受信が出来る場合がございますため、設定やお試しいただけますと幸いです。
(お使いのPC・スマートフォン等のセキュリティによっては設定頂きましても受信出来かねる場合がございます)

●フリーメール

hotmail.com / hotmail.co.jp / yahoo.co.jp / gmail.com　などフリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあります。当店からのメールが届かない場合には、迷惑メールボックスをご確認下さい。

●メールソフトの設定

メールソフト設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。ゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認ください。

●プロバイダの迷惑メールフィルタ

迷惑メールフォルダやゴミ箱に入っていることがございます。

●セキュリティーソフト

セキュリティーソフトの設定によりメールが削除されている可能性があります。ゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認ください。

※お問合せ後、当店からの返答がない場合は必ずご連絡を下さいませ。

・クレジットカード(一括払い)

・Amazon Pay

・代金引換

・PayPay（オンライン決済）

・d払い

・キャリア決済(ソフトバンクまとめて支払い・auかんたん決済)

・銀行振込(前払い)

・コンビニ決済(前払い)

以上のお支払い方法からお選び頂けます。

VISA　/　MASTER　/　JCB　/　AMEX　が使用可能です。

ご利用方法は一括払いのみとなります。クレジットカードの手数料は弊社負担です。(クレジットカードのセキュリティはSSLシステムを利用しております。)
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）や クレジットカード情報を利用するお買い物・お支払い方法となります。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報がご利用いただけます。
尚、Amazonアカウントの情報を使用いたしますため、【お届け先の宛名・ご住所・お電話番号】など、今一度ご登録情報ご確認の上、ご利用をお願いいたします。
※ニックネーム等でのご注文確定が大変多くなっております。お荷物不達の原因となりますためご注意ください。
※Amazonマイページ上にてご注文履歴は残りません。
※Amazonギフト券のご利用が可能です。お支払いの際ご選択ください。
(尚ギフト券やクーポンのご利用額、正しい利用方法等については当店にてお答えが出来かねます。
AmazonPay、並びにギフト券についてご不明点がございました際は 大変お手数ではございますがAmazonカスタマーセンターまでお願いいたします。)

代金総額を商品お受け取りの時に配達員様にお支払い下さい。

■手数料：一律350円

※営業所留めご利用の場合はお受け取りの際、受付の方へお支払いください。

※ご利用可能額：商品合計50,000円(税込)までとなります。※
50,000円以上ご購入希望の場合は別のご決済方法をご利用ください。

■ 商品合計額30,000円(税込)以上ご購入の場合■
メールまたはお電話にて弊社よりご購入の意思確認をさせていただきます。
その際、スムーズにご確認・ご連絡のとれたお客様のみ配送をさせていただきます。

※上記のためお急ぎや到着日時のご指定・ご要望はお受付出来ない場合がございます。

PayPay（ペイペイ）はオンライン決済サービスとなります。
支払い引き落としは、事前にチャージしておいたPayPay残高、
またはご登録やご指定の銀行口座・クレジットカード・デビットカードから行われます。

各キャリアの画面でID、パスワード、暗証番号を入力するだけで携帯電話のご利用料金とまとめてお支払い出来る方法となります。

PayPay銀行(旧：ジャパンネット銀行)　/　ゆうちょ銀行　よりお選び頂けます。

■お振り込み手数料：一律お客様ご負担

ご注文直後のご注文内容確認(自動配信)、またはご注文確定メールにてお支払い総額と銀行口座をご確認ください。

※お振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※お振込み先のご案内後、7日以内にご入金のない場合は自動キャンセルとなります。

※お支払総額より多く振り込んでしまった場合はご返金いたしますが、返金の際の手数料はお客様負担となります。

※ご返金金額が150円以下の場合は商品発送の際に同額の切手を同封いたします。

銀行振込の場合、ご注文者のお名前とお振り込み名義名義が同一である必要がございます。
異なる場合は入金の確認が出来ませんため、
・ご注文番号(コード)
・ご注文者様名
・ご入金名義が異なる旨
・お振り込み名義
こちらをお電話かメールにてお知らせくださいませ。
※ご確認が取れ次第商品の配送となります。

セブンイレブン / ファミリーマート / ローソン / セイコーマートよりお選びいただけます。

■手数料：一律250円

お支払総額は【商品代金＋送料＋手数料】です。
ご注文後、自動送信となりますメール記載のお支払い番号、またはURLより、お支払い期限までにお支払いください。

※お支払い期限切れの場合は自動キャンセルとなります。

※お支払い番号やURLはご注文後に表示となる画面にも表記されます。
その画面をスクリーンショットされると大変便利です。

以下ご選択・ご検討のコンビニにてご確認ください。

※外部サイトへのリンクとなります。

セブンイレブン

ファミリーマート
※収納票発行 ・マルチコピー機をご利用の場合の欄をご確認ください。

ローソン、ミニストップ

セイコーマート

銀行振込・コンビニ決済のご入金反映確認は、営業日の朝9時・お昼12時の1日2回のみとなります。

※営業日の午前中にお支払い済みでも、ご入金の情報が届くまで2～3時間のタイムラグが発生する場合がございます。
その場合は翌営業日のご確認となりますため、予めご了承くださいませ。

【宅配便】
■配送業者：佐川急便

【メール便(ゆうパケット)】
■配送業者：日本郵便

■発送元：株式会社富士達
■品名：服飾雑貨・衣類、または無記名

にてお届け、また配送方法をお選びいただけます。
上記以外への変更・指定は一切できません。
※日本国内のみの配送となります。海外配送はお受けできかねます。

宅配便のみ日付指定、また下記の時間帯にて対応しております。

・午前中

・12-14時

・14-16時

・16-18時

・18-20時

・19-21時

・20-21時

※ご注文時ご指定いただきましても、システムよりご指定出来ない場合もございます。
(その際は【全てのご指定を外し】配送お手配をさせていただきます。)
※当日の道路状況や天候、天災により荷物の遅延があることがございます。
※メール便(ゆうパケット)はポスト投函の為、日時指定はできません。

商品の配送目安はお支払い方法により異なります。

【ご注文日当日、または２営業日以内に発送】
●クレジットカード、全額ポイント、代金引換
●PayPay(オンライン決済)、d払い、キャリア決済(ソフトバンクまとめて支払い・auかんたん決済)

【当店でのご入金確認後、２営業日以内を目安に発送】
●銀行振込、コンビニ決済

【ご注文日当日の発送・締め切り】

ご注文日当日発送は、営業日お昼12時までに
以下お支払い方法をご選択いただいた場合のみとなります。
●クレジットカード、全額ポイント、代金引換
●PayPay(オンライン決済)、d払い、キャリア決済(ソフトバンクまとめて支払い・auかんたん決済)

★★佐川急便：宅配便の場合★★

直接手渡しにてお届けする配送方法となります。

【送料】

・本州、四国：690円
・北海道、九州：740円
・沖縄、離島：3,000円

合計金額6,600円（税込）以上のお買い上げで送料が無料となります。

●お届け日数●

発送後、翌日〜約４日程にてお届け予定となります。
離島などの場合例外となる地域もございます。詳しくはお問い合わせくださいませ。
(営業所留めの場合は最寄りの営業所にて保管となります)

★★日本郵便：メール便(ゆうパケット)の場合★★

お届け先ご住所の郵便受け・ポストに投函する配送方法となります。

※詳しくは下記をご確認ください。

【送料】

全国無料にて対応しております。

●お届け日数●

発送後、３～６日程度を目安に投函となります。

※目安のため上記より遅れる場合もございます。

●ご注意●

発送後、お届け先の変更は出来かねます。

ご注文確定前に、今一度ご確認をお願いいたします。

【ご利用の際のご注意点】

宅配便と大きく異なる配送方法となります。

以下ご注意点にご納得いただけたものとして商品を発送させていただきます。

・代引き不可

郵便受け、ポスト投函の為、代金引換のご利用はできません。

・日付指定、お急ぎ不可

日時指定やお急ぎの対応はしておりません。
(局留めご指定の場合は指定の郵便局にて保管となります)
また、到着日のご提示も出来ません。
(○日までに届くか、欲しいなどのお問い合わせ・ご要望もお返事出来かねます。)

・配送状況の確認が不可

日時指定や急ぎの対応はしておりません。
(局留めご指定の場合は指定の郵便局にて保管となります)

・郵便ポスト以外の配送指定、その他ご要望が不可

配送備考欄がございませんため、指定が出来ません。

・紛失、各補償無し

郵便受けやポスト投函後、商品が紛失しても補償がございません。
返送となった場合の原因調査、ご提示も出来かねます。

・発送後の在宅確認、情報変更が不可

配送前のお電話やご在宅の確認はございません。
また、宅配便同様発送後のお届け先ご住所、宛名のご変更も出来かねます。

・対象商品基本1点のみ

厚みやサイズ規定がございますので、特定の商品にしか対応しておりません。
(一部例外の商品もございます。その際は商品ページ記載の個数以内にて対応となります。)

・規定の梱包サイズにて発送

厚み約３cm、Ａ４サイズ以内にて、封筒または簡易ダンボールにて梱包となります。

お急ぎの場合は
・配送方法：宅配便
・備考欄へ急ぎの旨を記載
にてご注文を確定をお願いいたします。
また日付と時間帯は指定なしの方が最短でお届けとなります。

※メール便(ゆうパケット)はお急ぎ対応しておりません。

※銀行振込、コンビニ決済の場合はご入金反映確認が出来次第の配送になります。

宅配便は【佐川急便営業所留め】、メール便は【郵便局局留め】のご利用・お荷物のお受け取りができます。
ご利用をご希望の際は以下方法にてご指定ください。

ご購入の際の備考欄へ
・営業所、または郵便局留めご利用希望の旨
・営業所名、または郵便局名(正式名称)
を記載の上、ご注文の確定をお願いいたします。

また、お届け先情報・お電話番号は必ず、
【 商品をお受け取りするご本人様 (身分証と一致する情報) 】をご入力ください。
お荷物お受け取りの際、お届け先に印字されます情報とのご本人様確認がございます。
必ずお客様の情報をご入力くださいませ。

また営業所や当店より商品到着のご連絡はございません。
発送メールにてご連絡します【配送番号/お問い合せ送り状No.】にてお荷物の状況をご確認いただき、お受け取りをお願いたします。

※お受け取りの際には、ご本人確認が出来る物(免許証・保険証など)をご持参ください。

■思っていたカラー・サイズではなかった
■イメージしていた商品ではなかった
■商品が不要になってしまった

などの場合以下項目に該当せず、お電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみご対応をいたします。

【ご対応不可の商品、状態や状況につきまして】
●衣装、衣類品、小物の場合●
・商品到着後、10日以上経過した商品
・お届け時の状態から著しく外れた商品
(ご試着以上のご使用や破損、匂いの付着、加工や修理(クリーニングや洗濯済みなど)
・タグがある商品の場合、タグが切られた、または紛失いたしました商品
・商品パーツ、付属品が紛失されました商品
・廃番、セール、アウトレット品
・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・事前に返品のご希望を弊社宛に連絡いただけなかった場合

●ウィッグ、毛束やパーツウィッグ類の場合●
・商品到着後、10日以上経過した商品
・FL60などの毛束商品にて、台紙や留め具から一度でも外してしまった状態の物
・タグがある商品の場合、タグが切られた商品、またはタグを紛失いたしました商品
・お届け時の状態から著しく外れた商品
(ご試着以上のご使用や破損、匂いの付着、加工や修理(クリーニングや洗濯済みなど)
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・廃番、セール、アウトレット品
・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・事前に返品のご希望を弊社宛に連絡いただけなかった場合

メールの際は【 fujitatsu@otoiawase.jp 】まで、以下テンプレートをご利用の上ご連絡ください。

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・ご注文者様のお名前：

・ご注文番号(受注コード)：

・ご注文時のメールアドレス：

・返品希望の商品番号：

・返品希望(お客様都合)

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※ご注意点※
■ご連絡いただきまして、折り返しご返品についてご連絡をさせていただきます。
その際ご連絡の内容によっては商品状態の確認や、簡単なお写真のご提示をお願いさせていただく場合がございます。
■ご返品の際の送料及び各手数料はお客様ご負担となります。
■お客様都合での商品交換は、お客様の送料や手数料負担が高額となりますためお受けしておりません。
ご希望の場合は一度ご返品いただき、改めてご希望の商品をご購入ください。
その際の商品再購入はご予定に合わせ、ご返品連絡や各手続きより先でも構いませんためご安心ください。
(上記ご返品可能の期間・商品状態などはお守りください)
■商品・掲載・モデル写真は、実際の色や質感などをできる限り再現することができるように心がけておりますが、
イメージ違い・写真と色味が異なるなどの場合はお客様都合でのご対応となります。

■注文した商品と異なる(商品誤配)
■商品に不具合、汚れ、破損が見受けられる

などの場合以下項目に該当せず、お電話もしくはメールにてご連絡いただいたもの、
またはご確認が取れましたもののみご対応をいたします。
(状況、商品状態をご確認させていただく場合がございます。)

【ご対応不可の商品、状態や状況につきまして】
●衣装、衣類品、小物の場合●
・商品到着後、3日以上経過した商品
・お届け時の状態から著しく外れた商品
(ご試着以上のご使用や破損、匂いの付着、加工や修理(クリーニングや洗濯済みなど)
・タグがある商品の場合、タグが切られた、または紛失いたしました商品
・商品パーツ、付属品が紛失されました商品
・廃番、セール、アウトレット品
・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・事前に返品のご希望を弊社宛に連絡いただけなかった場合

●ウィッグ、毛束やパーツウィッグ類の場合●
・商品到着後、3日以上経過した商品
・FL60などの毛束商品にて、台紙や留め具から一度でも外してしまった状態の物
・タグがある商品の場合、タグが切られた商品、またはタグを紛失いたしました商品
・お届け時の状態から著しく外れた商品
(ご試着以上のご使用や破損、匂いの付着、加工や修理(クリーニングや洗濯済みなど)
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・廃番、セール、アウトレット品
・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・事前に返品のご希望を弊社宛に連絡いただけなかった場合

メールの際は【 fujitatsu@otoiawase.jp 】まで、以下テンプレートをご利用の上ご連絡ください。
また、該当、ご希望の【　】内へ○をご記入くださいませ。

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・ご注文者様のお名前：

・ご注文番号(受注コード)：

・ご注文時のメールアドレス：

・返品希望の商品番号：

＜返品交換理由＞

【　】違う商品が届いた

【　】汚れていた

【　】破損していた

【　】その他「理由をお書きください」

＜返品もしくは交換をお選びください＞

【　】返品希望(初期不良や誤配などの弊社都合)

【　】交換希望(初期不良や誤配などの弊社都合)

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※ご注意点※
■不良等の場合出来る限りで構いませんため、詳細を明確にご記入いただきます様ご協力お願い申し上げます。
尚、状況や商品状態の確認、簡単なお写真のご提示をお願いさせていただく場合がございます。
■注文した商品と異なる(商品誤配)場合、返品交換不可商品でございましてもご対応をさせていただきます。
■弊社都合の商品交換の場合、同一商品・サイズ同士でのご対応となります。
サイズ、色のご変更は出来かねますためご了承ください。
■交換時、万が一在庫のご用意がございません場合は、一律ご返金にてご対応をさせていただきます。
■商品返送の際は、弊社からのお手続きや手順のご連絡後、
必ず1週間以内に当店に到着するように返送の手配をお願いいたします。
万が一返送がございません場合、返送の催促・今後のご注文等についてご案内をさせて頂く場合がございます。
■掲載写真と違う・イメージ違い・写真と色味が異なるなどの場合、
商品・掲載・モデル写真は、実際の色や質感などをできる限り再現することができるように心がけておりますが、
・ご覧になります環境
・ご使用のモニターやモバイル端末のディスプレイ（液晶の差や輝度の違いなど）
・画面設定、商品写真のモデル写真の撮影状況
・商品ロット、手作業による個体差や色味の差
などにより、モデルやイメージ写真と実物商品の間に色味の違いが発生する場合がございます。
その場合は商品不良、弊社都合でのご返品対応が出来かねるものとなります。
ご連絡いただきましても恐縮ではございますが、 お客様ご都合でのご返品にて承ります事ご容赦ください。

可能な限り再現度の高い写真をご用意するように心がけておりますが、
・ご覧になります環境
・ご使用のモニターやモバイル端末のディスプレイ（液晶の差や輝度の違いなど）
・画面設定、商品写真のモデル写真の撮影状況
などにより、モデルやイメージ写真と実物商品の間に色味の違いが発生する場合がございます。
また同じ商品によっても、商品製作やロットによる変動が発生する場合がございます。

オーダーメイド、サイズオーダーなどは承っておりません。
ご了承くださいませ。

為替レートの変動により予告無しに価格変更する場合がございますので予めご了承ください。

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